Kata CEO

Perkara kedua yang saya ingin kongsikan dengan semua orang ialah cerita tentang satu lagi maksud kualiti. Mengimbas kembali ke tahun 2012, saya berasa keliru sepanjang masa dan tiada siapa yang boleh memberi saya jawapan. Walaupun belajar dan meneroka tidak dapat menyelesaikan keraguan dalaman saya. Sehinggalah saya menghabiskan 30 hari di India pada Oktober 2012 tanpa berhubung dengan orang lain barulah saya sedar: segala-galanya sudah ditakdirkan dan tiada apa yang boleh diubah. Kerana saya percaya pada takdir, saya berputus asa untuk belajar dan meneroka dan tidak mahu menyiasat mengapa lagi. Tetapi rakan saya tidak bersetuju dengan saya, dan dia membayar saya untuk menghadiri kelas dan belajar tentang "Kuasa Benih". Beberapa tahun kemudian, saya mendapati bahawa kandungan ini adalah sebahagian daripada "The Diamond Sutra".

Pada masa itu, saya menamakan ilmu ini sebagai kausalitas, yang bermaksud apa yang anda tabur itulah yang anda tuai. Tetapi walaupun mengetahui kebenaran ini, masih ada saat-saat kejayaan, kegembiraan, kekecewaan, dan kesakitan dalam hidup. Apabila berhadapan dengan halangan dan kesusahan, saya secara naluri ingin menyalahkan orang lain atau mengelak tanggungjawab kerana ia tidak selesa dan menyakitkan, dan saya tidak mahu mengakui bahawa ini disebabkan oleh diri saya sendiri.

Untuk masa yang lama, saya mengekalkan tabiat ini untuk menolak masalah apabila ditemui. Sehingga penghujung tahun 2016 ketika saya keletihan secara fizikal dan mental, saya mula berfikir: jika kesusahan hidup ini berpunca dari diri saya sendiri, di manakah masalah saya? Sejak itu, saya mula memerhati masalah saya sendiri, memikirkan cara menyelesaikannya, dan cuba mencari sebab dan cara berfikir dari proses masalah untuk menjawab. Saya mengambil masa empat minggu untuk kali pertama, tetapi secara beransur-ansur dipendekkan kepada beberapa minit.

Takrif kualiti bukan sahaja kualiti produk, tetapi juga merangkumi budaya perusahaan, tahap pengurusan, faedah ekonomi, dan aspek lain. Pada masa yang sama, kualiti juga melibatkan sikap, nilai, dan cara berfikir peribadi. Hanya dengan sentiasa meningkatkan kualiti perusahaan dan individu kita boleh bergerak ke arah kejayaan.

Jika kita membaca buku "Pengurusan Karma" hari ini, yang mengatakan bahawa semua keadaan kita sekarang adalah disebabkan oleh karma kita sendiri, kita mungkin tidak terlalu terkejut pada mulanya. Kami mungkin merasakan seperti mendapat sedikit pengetahuan atau mempunyai pandangan baharu, dan itu sahaja. Walau bagaimanapun, semasa kita terus merenung pengalaman hidup kita, kita menyedari bahawa segala-galanya sebenarnya disebabkan oleh pemikiran, perkataan dan tindakan kita sendiri. Syok macam tu memang tiada tandingan.

Kita sering berfikir bahawa kita adalah orang yang betul, tetapi suatu hari nanti apabila kita menyedari bahawa kita salah, impaknya adalah ketara. Dari masa itu hingga sekarang, yang sudah enam atau tujuh tahun, setiap kali saya melihat lebih dalam kegagalan dan kemunduran saya yang tidak mahu saya akui, saya tahu bahawa ia disebabkan oleh diri saya sendiri. Saya lebih yakin dengan hukum kausalitas ini. Sebenarnya, semua situasi semasa kita adalah disebabkan oleh kepercayaan kita atau tingkah laku kita sendiri. Benih yang kita tanam pada masa lalu akhirnya mekar, dan apa yang kita dapat hari ini adalah hasil yang kita harus dapatkan sendiri. Sejak Januari 2023, saya tidak ragu lagi tentang perkara ini. Saya mengalami perasaan memahami apa yang dimaksudkan untuk tidak mempunyai keraguan.

Sebelum ini, saya seorang yang sunyi dan tidak suka bergaul atau berurus niaga secara bersemuka. Tetapi selepas saya menjadi jelas tentang hukum kausalitas, saya mempunyai kepastian bahawa tiada siapa di dunia ini boleh menyakiti saya melainkan saya menyakiti diri sendiri. Saya nampaknya menjadi lebih mesra, bersedia untuk bersosial dengan orang ramai, dan melakukan transaksi secara bersemuka. Saya pernah mempunyai tabiat tidak pergi ke hospital walaupun ketika saya sakit kerana saya takut untuk berkomunikasi dengan doktor. Sekarang saya faham bahawa ini adalah mekanisme perlindungan diri bawah sedar saya untuk mengelakkan diri daripada terluka apabila berinteraksi dengan orang.

Anak saya jatuh sakit tahun ini, dan saya membawanya ke hospital. Terdapat juga isu yang berkaitan dengan sekolah anak saya dan perkhidmatan pembelian untuk syarikat. Saya mempunyai pelbagai perasaan dan pengalaman sepanjang proses ini. Kita sering mengalami pengalaman seperti ini: apabila kita melihat seseorang yang tidak dapat menyiapkan tugasan tepat pada masanya atau tidak dapat melakukannya dengan baik, dada kita sakit dan kita berasa marah. Ini kerana kami membuat banyak janji tentang kualiti dan masa penghantaran, tetapi kami tidak dapat memenuhinya. Pada masa yang sama, kita mengamanahkan kepercayaan kepada orang lain, tetapi kita disakiti oleh mereka.

Apakah pengalaman terbesar saya? Ia adalah apabila saya membawa keluarga saya berjumpa doktor dan bertemu dengan doktor yang tidak profesional yang bercakap dengan baik tetapi tidak dapat menyelesaikan masalah itu sama sekali. Atau apabila anak saya pergi ke sekolah, kami bertemu dengan guru yang tidak bertanggungjawab, yang menyebabkan seluruh keluarga marah. Namun, apabila kita memilih untuk bekerjasama dengan orang lain, kepercayaan dan kuasa juga diberikan kepada mereka. Semasa membeli perkhidmatan, saya juga pernah menemui jurujual atau syarikat yang hanya bercakap besar tetapi tidak dapat menyampaikannya.

Kerana saya sangat percaya pada hukum kausalitas, saya pada mulanya menerima keputusan sedemikian. Saya menyedari bahawa ia mesti disebabkan oleh kata-kata dan tindakan saya sendiri, jadi saya terpaksa menerima keputusan sedemikian. Tetapi keluarga saya sangat marah dan marah, merasakan bahawa mereka dilayan secara tidak adil dalam masyarakat ini dan sangat menyakitkan. Oleh itu, saya perlu merenung dengan lebih mendalam tentang peristiwa yang membawa kepada keputusan hari ini.

Dalam proses ini, saya mendapati bahawa setiap orang mungkin hanya berfikir tentang membuat wang apabila mereka memulakan perniagaan atau mengejar wang, tanpa menjadi profesional terlebih dahulu sebelum memberikan perkhidmatan atau membuat janji kepada orang lain. Saya juga pernah begini. Apabila kita jahil, kita mungkin memudaratkan orang lain dalam masyarakat, dan kita juga mungkin disakiti oleh orang lain. Ini adalah fakta yang mesti kita terima kerana memang banyak perkara yang kita lakukan yang menyakitkan hati pelanggan.

Walau bagaimanapun, pada masa hadapan, kita boleh membuat pelarasan supaya kita tidak menimbulkan lebih banyak masalah dan kemudaratan kepada diri sendiri dan orang tersayang semasa mengejar wang dan kejayaan. Ini adalah sudut pandangan yang saya ingin kongsikan dengan semua orang tentang kualiti.

Sudah tentu, wang adalah penting dalam kerja kita kerana kita tidak dapat bertahan tanpanya. Namun, wang, walaupun penting, bukanlah perkara yang paling penting. Jika kita menanam banyak masalah kualiti dalam proses mencari wang, akhirnya, kita dan orang yang kita sayangi akan menanggung akibat dalam pelbagai pengalaman hidup, yang tiada siapa yang mahu melihatnya.

Kualiti sangat penting bagi kami. Pertama sekali, ia boleh membawa kita lebih banyak pesanan, tetapi yang lebih penting, kita juga mewujudkan rasa bahagia yang lebih baik untuk diri kita dan orang tersayang pada masa hadapan. Apabila kita membeli produk atau perkhidmatan yang disediakan oleh orang lain, kita juga boleh mendapatkan perkhidmatan yang lebih berkualiti. Inilah sebab utama mengapa kami menekankan kualiti. Mengejar kualiti adalah cinta kita kepada diri sendiri dan keluarga kita. Ia adalah hala tuju yang harus kita semua perjuangkan bersama.

Altruisme muktamad ialah mementingkan diri muktamad. Kami mengejar kualiti bukan sahaja untuk menyayangi pelanggan kami atau melihat pesanan tersebut, tetapi yang lebih penting, untuk menyayangi diri sendiri dan orang tersayang.